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Retail Revolution: Der Preis ist geil vs. kreativen Kundennutzen

21 Juni 2006 One Comment

Laut dem Hamburger Softwarehaus Novomind, ist bei neuester Umfrage 20. Juni 2006 um 08:49 Uhr bei E-Commerce-Verantwortlichen folgendes Ergebnis zu melden.

Wie schätzen eCommerce-Verantwortliche die Priorität ein?

1. Preisnivau 78%
2. Präsentation 48%
3. Image 41%
4. Zahlungsarten 37%
5. Zusatzangebote 6%


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Hierzu mein anderer Ansatz, wie zu Teilen auch in der Studie “Retail Revolution” des Zukunftsinstituts von Dr. Wetzel.
Preisniveau: Nicht das Preisnivau eines Shop ist ausschlaggebend, sondern das Preis/Leistungniveau des Produktes. Wo bekomme ich es am billigsten sofort oder gezielt zu mir? Aber Punkt 5 ist hier der ausschlaggebende Punkt.
Präsentation: Hier muss ich als Kunde mein Produkt sehen und bewerten können, aber nicht mit 48% Wertung. Siehe hunderten von Amazonverkäufe bei Sony TFTs (ohne Bild,ohne Beschreibung -einfach nur Preis).
Image: Image des Shops mag für Kundengruppen wie Bose, B&O, Burmester sicherlich stimmen, aber für die breiten Massenanforderungen? Letztendlich zählt hier fast nur Punkt 1. da beispielsweise der Kunde bei Firma ZB-Alrandt-PC nicht wirklich kaufen würde, ausser diese hat den Homestore um die Ecke Vorteil.
Zahlungsarten. welcher Internetshop hat heute nicht die üblichen Zahlarten? Aus meiner Sicht keinerlei Relevanz, da das mit Punkt 3 sonst nicht übereinstimmt.

Zusatzangebote: Aus meiner Sicht einer der wichtigsten Punkte des Ganzen, weil hier ein erheblicher Teil der Kaufentscheidung getroffen wird.
Logistikplanspiel DoLoRESCamera, - hier noch die Speicherkarte (SD,MD ? - welche muss ich von Schlecker holen? aber wann?). ich weiss es eh nicht genau), gut mit Tasche(zwar spießig aber, zwischen den Socken im Urlaub ist auch blöd) und stärkerem Akku (da es immer rot blinkt wenn der beste Moment kommt..)

- gleich als fertiges Paket zum guten Preis. Werde ich hier gut Beraten, kann mein Kaufbedürfnis schnell abwickeln, hab Freude dabei, weil es nett aussieht, ist der Kauf schon fast gemacht.
DoLoRES: Uni Dortmund.

Nur noch ein kleines Beispiel zum Schluss:
Ich möchte mir auch so einen Internetanschluss ohne Kabelgewirr wie mein Nachbar zulegen. Wireless heisst das. Aber ich hab noch ISDN, aber bald DSL 60M, mit einer Fritz!COM Special Edition und einer Philips Telefonanlage, auf einem gesplittetem NTBA.

Welcher Shop zeigt mir ein Paket was ich benötige um so wie mein Nachbar WIRELESS zu sein?
Aber richtig wir erinnern uns, der Preis ist und bleibt geil.

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